Zweirad Fischbeck GbR - Fürstenfeldbruck

Dee B.

Mit Abstand das beste Fahrradgeschäft in dem ich je gewesen bin. Glauben Sie nicht? Fahren Sie selbst hin und überzeugen Sie sich davon. Hier wird Kundenservice groß geschrieben und der Kunde wirklich von ganzem Herzen geschätzt. Der Leiter der Filiale, wie auch die Mitarbeiter sind alle gleichauf sehr kompetent und bemüht. Auf jeden Wunsch wird mit einer absoluten Ruhe eingegangen. Es war mir und meiner Frau eine absolute Ehre und Vergnügen ein Fahrrad hier kaufen zu dürfen. Danke für das nötige Maß an Geduld und Menschlichkeit in Zeiten des schier unüberwindbaren Kapitalismus. Es geht doch anders. Gerne weiter so!

Christof P.

Update!

Bereits am Vormittag des Folgetags meiner u. a. Rezension kontaktierte mich Herr Martin Fischbeck, ließ sich den Fall schildern und entschuldigte sich glaubhaft für den Vorfall.

Als Wiedergutmachung bot er mir die Rechnungssumme in Bargeld oder einen Gutschein an, woraufhin ich mich für den Gutschein entschied. Diesen brachte er schließlich persönlich vorbei.

Später stellte ich fest, daß die Gutschein-Summe gar die Rechnungs-Summe übertraf. Jetzt bin ich wirklich baff!

Ich bedanke mich hiermit herzlichst und aufrichtig für die mehr als gelungene Wiedergutmachtung und ändere somit meine Bewertung.

Mit dieser fairen und menschlichen Geste hätte ich gestern noch nicht gerechnet.

Nochmals besten Dank!

Christof Prange
__________________________________________________________________

Hallo !

Ich schildere hier meine Erfahrung bzgl. eines, so mein Verständnis, Garantie-Falles, schon vor einigen Wochen, welcher zu meinen Ungunsten abgewickelt wurde.

Gravel-Rad, dort konfiguriert und letztes Jahr im Juni neu gekauft, alles super.

Dann, nach dem Winter, Fahrrad von der Wand genommen, beide Tubeless - Reifen platt.
Vorne mit viel Mühe aufgepumpt, hinten erfolglos, da auch keine Kompressor-Pumpe zur Hand.

Reparatur-Milch über Ventil aufgefüllt, diese kam dann teilweise über ein vorhandenes Loch in der Carbon-Felge, bzw. einer Speichen-Öffnung, bei den Aufpump-Versuchen wieder raus.

Da war mir klar, dass hier irgend etwas mit der Felge/Felgenband nicht stimmte.

Da, so mein Verständnis, noch Garantie auf dem Rad/Hinterrad war, mit dem Hinterrad zum Händler, der sehr freundliche Mechaniker dies gleich bestätigt, Reparatur vereinbart, Abholtermin sehr zeitnah.

Garantie müsse jedoch mit dem Chef besprochen werden.
Dieser vermittelte mir bei der Abholung, dass es daran gelegen hätte, da ich den Reifen von der Felge entfernte, bzw. dadurch das Felgenband verschoben wurde.

Da half jegliches Intervenieren nichts, ich war der Sündenbock, obwohl ich, trotz aller Beteuerungen, den Reifen nie von der Felge nahm.

Das kurze Intervenieren im Verkaufsraum endete schließlich im Anschweigen. Ich merkte, hier ist kein Entgegenkommen zu erwarten, weswegen ich die Rechnung zahlte und ernüchtert den Laden verließ.

Fazit: Gekauft wurde beim örtlichen Händler, da ich diese gerne unterstütze, gerade wegen solcher Geschichten, so einem sofort geholfen werde, Garantie-Abwicklungen unkomplizierter sein sollten, bzw. das Rad auch beim Händler konfiguriert wurde.

Diese Überzeugung wurde jetzt leider beschädigt, bzw. fühlte ich mich im Verkaufsraum und später als so dargestellt vermeintlicher Schadensverursacher schäbig, welcher danach trachtete, den Händler auszunutzen.

Christof Prange

Peter U.

Ich habe heute mein Traumbike hier gekauft!
Der Preis, der Service (tolle Einweisung samt Setup ohne jeden Zeitdruck), das unfassbare freundliche Personal samt sehr sympatischen Inhaber (einen Kaffee gabs auch noch), einfach alles perfekt. Der einzige gravierende Nachteil: das Geschäft ist in FFB und nicht in KN. Mein Rad wäre vermutlich jede 2te Woche defekt, nur damit ich wiederkommen kann!

Syeo C.

Habe mir dort Fahrrad gekauft. Habe lange dafür geschuftet. Gekauft. War ohne ständer habe den mir dann anbauen lassen. Für 50€? Der Ständer hält mein Fahrrad für keine 2 Sekunden. Und der wackelt und geht von selber auf. Wow. Also das ist wirklich eine riesige Unverschämtheit

Stefan S.

Meine Bremse funktionierte hinten nicht , ein Anruf getätigt und es wurde auf einem Samstag um 12 Uhr instandgesetzt , toller Service und sehr höfliche Mitarbeiter

S W.

Ich bin heut schon mit dem Fahrrad von Augsburg nach München gefahren - es war eine wahrlich tolle Erfahrung. Noch toller war allerdings die Hilfsbereitschaft von Zweirad Fischbeck.

Nachdem meine Gangschaltung gestreikt hatte auf Höhe Althegnenberg (Schaltwerk hing nach vorn durch) - musste ich mir selbst helfen und band Zugrolle und Schaltwerk mit Kabelbinder nach hinten. Diese Konstruktion hielt dann bis kurz vor Fürstenfeldbruck bis die Kette den Geist aufgegeben hat.

Notgedrungen nahm ich das Fahrrad dann als Laufrad und bewegte mich Richtung Zweirad Fischbeck. Es war kurz vor 13 Uhr. Also kurz vor Feierabend. (Ca 12:55 Uhr)

Vor Ort wurde dann das Schaltwerk wieder ausgerichtet und die Kette repariert. Die Leute von Zweirad Fischbeck waren meine Retter und im Endeffekt war der Preis mehr als fair. Ich habe fast ein schlechtes Gewissen!

Liebes Team von Zweirad Fischbeck:
10 von 5 Sterne würd ich gern geben!

Danke ❤️

Jens K.

Hier wird der Kunde noch geschätzt! Ich habe mir ein E-MTB konfigurieren lassen. Hier wird sich genügend Zeit genommen, um das passende Rad zu finden. Vielen Dank für die sehr kompetente Beratung bei der Komponentenauswahl. Ich freue mich sehr den ersten Trail damit zu fahren 😎✌️

Julia N.

Dieser Laden ist absolut 5/5 Sternen wert!
Wir haben von einem sehr netten und vor allem KOMPETENTEN jungen Mann eine top Beratung für unser 2. Kinderfahrrad bekommen. Es wurde gleich alles montiert und eingestellt. Es war einfach ein Traum von Service!
Es wurde uns nichts zusätzlich aufgeschwatzt, sondern es wurde genau auf unsere Wünsche eingegangen.
Kommen gerne mit unseren Erwachsenen Rädern auch wieder. TOP!