Reifen-Wagner GmbH & Co. KG - Forchheim - Forchheim

Manfred G.

Angerufen eine einfache frage nach einem reifen entwickelte sich zu einem Desaster.
Call Center die einem empfehlen in 5 bis zu ner halben Std noch mal anzurufen ..
Beim x mal Anrufen Nr abgegeben auf den Rückruf warte ich seit Stunden..
Nicht zu empfehlen wenn man eine Frage zu einem reifen hat.

Dominik K.

"Reifen Wagner - Service persönlich"

Solche Werbeslogans verfangen normalerweise bei mir nicht...
Mein Besuch in der Filiale in Forchheim hat die Erwartungen allerdings nicht erfüllt, sondern übererfüllt!

Kurz zusammengefasst:
- Ein individuelles Angebot im Vorfeld erhalten.
- Nicht nur fachkundig beraten, sondern ehrliche Aussagen erhalten, wann ein Tausch wirklich notwendig sei. Anstelle eines schnellen Verkaufs sehr guten Service geboten und einen absolut vertrauenswürdigen Eindruck vermittelt. Gerade dies ist in heutiger Zeit leider sehr selten geworden!
- Die verstauten Abdeckkappen waren an einer anderen Stelle als ich vermutet habe. Auf meine Nachfrage per E-Mail erhielt ich nicht nur die entsprechende Antwort per E-Mail, sondern auch noch einen Anruf, ob diese an der angegeben Stelle waren und ich diese gefunden habe.

Ich muss dem Filialleiter Herr Stahl und seinem Team in der Werkstatt ein außerordentliches Kompliment aussprechen!

Eigentlich bin ich auf Forchheim "ausgewichen", da ich in Bamberg keine Reservierung mehr erhalten habe. Aufgrund der Erfahrungen bin ich nun am überlegen, grundsätzlich meinen Räderwechsel dort durchführen zu lassen.

P.S.: Vom äußerlichen Erscheinungsbild übrigens nicht irritieren lassen. An den Eingangstoren bröckelt an den Seiten etwas der Putz ab... Aber was zählt ist die Qualität!

Andrej S.

Preis Leistung absolut mangelhaft. Für Reifen abziehen (Sommer) und Reifen aufziehen (Ganzjahr) auf am Auto montierte Felgen zahlt man hier 155€. Gesamtzeit 25min mit 2 Monteuren. Hoffe die Monteure werden zumindest ordentlich bezahlt wenn man solche Preise aufruft. Wird vorher zwar kommuniziert, aber scheinbar sind Reifenhändler auf ähnliche Spannen aus wie Taxifahrer. Stundensätze wie ein Hirnchirurg. Positiv einzig die schnelle Abwicklung.

Vanesa

Nie wieder.
Winterreifen drauf montiert, ausgewuchtet und am Schluss sagt mir der Mechaniker, dass die Reifen abgefahren sind und ich spätestens in 2 Monaten neue brauche. Da frage ich mich, wofür lasse ich dort meine Telefonnummer? War in dem Moment sprachlos. Und dann kam der Chef und meinte, dass er sich schon länger mit dem Gedanken spielte, den Mechaniker zu kündigen. Sowas von unprofessionell...

Sophi

Termin ging schnell, aber es wurden beim Reifenwechsel einfach ungefragt Radsensoren ausgetauscht, obwohl man sich bei Ankunft extra meine Nummer hat geben lassen, falls man mich anrufen müsste. Angerufen wurde aber nicht. Zudem ist die Stimmung im Team schlecht. Darüber wie unzufrieden man ist, ließ man sich im Kundenbereich aus.

kleiner P.

Letzte Rettung zur weiterfahrt nach Hause. Hatten eine blöde Reifen /Felgenpanne am Doppelachser Wohnwagen und mussten eine Zwangspause von einer Übernachtung einlegen. Sämtliche umliegende Händler (Anhänger, Caravan und auch Reifen) waren nicht bereit zu helfen und verwiesen uns auf die nächste Woche bzw Wochen später...
Wir waren dankbar mit unserem kaputten Reifen dort sofortige Hilfe am Samstag morgen bekommen zu haben.
Sehr nett und kompetent. Die verstehen genau was sie tun! Top! gerne wieder dann aber unter normalen Umständen.
Weiter so.....

Ferhat A.

Termin für Reifenmontage und Wechsel vereinbart. Schon am Telefon klang der Mitarbeiter schlecht gelaunt. Zum Termintag bin ich 12 Minuten später erschienen, da ich meinen Kleinen für die Krippe nicht aus dem Bett brachte. Meine Begründung war dem Herrn egal.
Sie können die Reifen nicht mehr wechseln da ihnen die 12 Minuten hinten dran fehlen aber ich kann einen neuen Termin ausmachen.
Hatte ein Tag vorher schon alle 8 Reifen in den Wagen verladen.
Ist ja nicht so als hätte ich mich aus Spaß verspätet . Überhaupt keine Einsicht.
Nicht mal eine Alternative wie z.B. Reifen dort lassen, damit sie schon mal umgesteckt sind und ich nur für den Wechsel kommen brauche, aufgezeigt. Gar nichts. Anscheinend braucht die Werkstatt keine neuen Kunden. Nie wieder.

Tilo K.

War heute da zum reinen Reifenwechsel. Bei der Termin-Annahme wurde so nebenher besprochen, was man dann alles beim Metzger anschließend holen würde. Dadurch wurden dann die falschen Reifen gewechselt, Hinterachse statt Vorderachse. Dann ist mir daheim aufgefallen, dass die neuen Reifen garnicht gewuchtet wurden. Fazit: NIE MEHR! Für einen Reifenhändler absolut Unterste Schublade…