Johann Schirmbeck GmbH Saal a. d. Donau - Saal an der Donau

Matthias

Verstehe tatsächlich die negativen Bewertungen absolut nicht ^^'

Absolut super Laden. Auch in Sachen Kundenbetreuung und Service könnte sich so manch anderer ne Scheibe abschneiden. Auch die Auswahl an Produkten find ich einfach mega. Da is für jeden was dabei.

Besonders gefällt mir auch der Aufbau und die Produktpräsentation. Da merkt man einfach das sich die Leute mühe geben.

Ich für meinen Teil, kann den Laden nur empfehlen. Ein besonderer Dank übrigens an die Jungs an der Kasse für die mega seriöse und nette Beratung. ^^'

Da fährt man auch gerne mal ein paar Kilometer mehr c;

q ..

Finger weg von Schirmbeck!!

Für mein Motorrad habe ich bei Firma Schirmbeck in Saal an der Donau eine neue Batterie gekauft.
Ich fuhr 25 Kilometer (einfache Strecke) mit der alten Batterie zur Filiale, und verlangte dort eine neue des selben Typs.
Nachdem sehr wenig Interesse am Kunden bestand, wurden einige Versuche unternommen mir eine Gel Batterie, „die fast das gleiche wie die Blei Batterie kostet“ zu verkaufen. Dass der Kostenunterschied jedoch nahezu das Doppelte ist, darauf habe ich den Verkäufer nach mehrmaligem Bitten um genaue Preise aufmerksam gemacht, und somit die Blei Batterie bestellt.
Diese war nicht vorrätig, und wurde somit aus einer anderen Filiale am Freitag bestellt. Vereinbarter Abholtermin Montag zwischen neun und halb zehn Uhr Vormittags fertig zum Einbau.
Am Montag Vormittag rief ich sicherheitshalber an, um zu fragen ob die Batterie tatsächlich jetzt abholbereit ist, da ich 30 Minuten fahre. Am Telefon wurde mir entgegnet er frage nach, nach kurzer Zeit wurde bestätigt „Ja die ist fertig zum Abholen“.
Also fuhr ich in die Filiale, dort wurde mir beiläufig gesagt, dass die Batterie noch beim Laden ist, und ich sie erst Nachmittags ab 13 Uhr holen kann. Ich habe nochmal entgegnet, dass ich extra anrief und mir gerade eben am Telefon gesagt wurde ich könne sie abholen, hierauf wurde mir nur ein Achselzucken und ein „Ja die ist beim Laden einfach später nochmal kommen Tschau“ entgegengebracht.
Somit fuhr ich wieder nach Hause und unternahm um 13 Uhr den mittlerweile dritten Versuch meine Batterie abzuholen. Ich fuhr wieder 25 Kilometer einfache Strecke nach Saal.
In der Filiale wollte ich die Batterie sowie den Filial Leiter in Empfang nehmen.
Dieser lies mich allerdings nochmal 10 Minuten stehen da er „im Kundengespräch“ war, jedoch konnte ich sehen, dass er nervös zwischen Büro und Werkstatt hin und her pendelte ein klassisches Zeitspiel. Als ich Ihn schließlich auf die Situation ansprechen konnte, wurde mir weder mit einer Entschuldigung sondern nur mit „Da ist etwas ein bisschen schiefgelaufen“ entgegnet. Im Allgemeinen merkte man die sichtbare Gleichgültigkeit und keinerlei Betroffenheit für die Situation. Die ebenfalls anwesenden Mitarbeiter verkrochen sich hinter PC Bildschirmen mit betroffenem Schweigen und es machte den Eindruck, dass alle, inklusive dem Leiter, nur wollen, dass ich als Kunde endlich das Haus verlasse, bezahlt war die Batterie ja schon.
Letzter Einkauf bei dieser Firma.
Werde jedem ans Herz legen dieser Firma auszuweichen.

sven D.

Nach jetzt der dritten Negativen Erfahrung mit dem Autoteile Handel als langjähriger Kunde…
Reicht es langsam!
Kundenorientiertheit, Lösungsfindung bei Reklamation und Freundlichkeit lassen teils sehr zu wünschen.
Als Kunde fühlt man sich oft nicht ernst genommen.
Hatte eine Bestellung für Stoßdämpfer und weiteres Zubehör ausgelöst.
Wurde offensichtlich im Lager und Ausgabe nicht kontrolliert.
Da es mir erst bei Einbau aufgefallen war, waren natürlich minimale versuchte Einbauspuren.
Ein Austausch wurde verweigert, und musste Neu bestellt werden.
Natürlich auf eigene Kosten.
Eine Entschuldigung ? Fehlanzeige!

Reifenwechsel! Klaren schriftlicher Auftrag!
Wechsel der Ventile auf kurze Ventile.
Abholung . Reifen drauf alles schick.
Keine Ventile gewechselt!

Jetzt erneute Unstimmigkeiten.
Plug & Play Installation LED Lampen.
Lies sich nicht realisieren.
Anfangs wollte man sich zusammen mit dem Hersteller in Verbindung setzen.
Und über Rücknahme auf Kulanz verhandeln.
Erst fadenscheinige ausflüchte, „zusetzte“ Packung …
Heute , ein zerstörter Passring.
Der definitiv nicht verbogen war bei Rückgabe … (was zu beweisen wäre)
Fakt ist eins. Schneller Einbau (Plug und Play) ist es nicht. Und die Rücknahme der Hauptlampen wurde verweigert.
Ich nicht über die Rücknahme der Adapterringe (markenspezifisch).

Man wird stehen gelassen wie ein dummes Kind !!!

Kunden und Lösungsorientiert?
Fehlanzeige!

Vivien M.

Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und vor allem hilfsbereit.
Ich kann den Standort in Saal nur empfehlen!

Gerald S.

Zu empfehlen sehr engagierte Mitarbeiter sehr freundlich. Große Auswahl und wenn mal etwas nicht da ist wird es sofort bestellt.

Matthias H.

Klasse und vielseitiges Angebot für Kraftfahrzeuge unterschiedlicher Art. Vermutlich war es der Chef, der mich fragte, ob ich schon bedient werde. In der heutigen Zeit mit Internet Handel solch ein Teile Angebot vorrätig zu haben, ist nicht nur schon eine finanzielle Leistung. Ich bin erstaunt, was es hier alles zu kaufen gibt. Gute Beratung. Das Geschäft gibt es schon sehr viele Jahre und es bleibt zu hoffen, dass es weiterhin von den Kunden wahrgenommen wird, denn hier stimmen Preis und Leistung.

Friskic S.

Sehr wenig Auswahl oder fast gar nicht im Auto hi fi Zubehör,schade.

Thomas H.

Habe paar mal was dort gekauft, wenn man rein kommt, meint man alle verschwinden schnell damit Sie nichts tun müssen .-( ewig lange Wartezeit an der Kasse .-(
Habe mal was reklamiert, da kam gleich der Filialleiter ein Herr H. und war sehr agressiv und zu keinem Gespräch bereit ! Kaufe jetzt wo anders meine Teile !!!
Zur Info, in Neutraubling geht alles viel schneller, super Leute dort, mega Freundlich 💪😉