Helmut Vorleitner e. K. - Autowerkstatt, Abschleppdienst & Autokrane - Brunnthal

Gabriella K.

Ich kann mich den guten Bewertungen nur anschließen! Hr Gojak hat mein defektes Motorrad im Auftrag des ADAC sehr schnell und professionell auf das Spezialfahrzeug geladen und dem kürzesten Weg zum Zielort gebracht!
Insgesamt eine sehr freundliche und empfehlenswerte Aktion! Topp, daher 5 Sterne!!!

Ich H.

Die Fahrer draußen im LKW sind die besten und erfahrensten die mir je begegnet sind. ABER die Disponenten sind die absolute Katastrophe! Hören nicht zu und fallen ein andauernd ins Wort. Verstehen die Abläufe nicht oder haben kein Ahnung was für den Kunden am besten ist. Ewiges hin und her telefonieren zwischen ADAC und ADAC-Partner. Was der erfahrene LKW Fahrer mit einem 2 Minuten Telefonat geklärt hat. Mit der Disposition wurde vereinbart am nächsten Werktag abzuholen. Dies wurde anscheinend ignoriert oder „vergessen“ weil der Fahrer, dann eine Stunde später anrief um mir mitzuteilen das er jetzt vor Ort sei…. Wäre ich nicht wegen anderen Sachen vor Ort geblieben wäre er umsonst gekommen. Mein Tip, alles mit dem Fahrer klären und nur das nötigste mit dem Büro ! Und an Herr Geschäftsführer . Schulen Sie bitte ihre Mitarbeiter/in gescheit bevor die auf die Kunden losgelassen werden!… bis dato war ich immer ein zufrieden Kunde aber in Zukunft möchte ich vermeiden nochmal mit ihrem Innendienst telefonieren zu müssen .

Tom B.

War mit meinem alten Wohnmobil unterwegs und bin mit einem gerissenen Keilriemen liegen geblieben. Superschneller Abschleppservice, absolut freundliche und schnelle Abwicklung - war am nächsten Tag schon wieder auf Achse. Selten so eine effizient arbeitende und sympathische Werkstatt erlebt. Weiter so und herzliche Grüße. Vielen Dank.

Michael B.

Es war mir eine Freude Amar Gojak kennenzulernen. Er kam an der Wohnung vorbei und dann sind wir gemeinsam zur TG gefahren wo mein BMW zu lange auf dem Duplex Platz gestanden hat und deshalb nicht mehr gestartet hat. Auch die ZV hat schon nicht mehr geöffnet. Amar wollte erst mit dem Batterie Pack starten hat aber nicht gereicht. Jeder Handgriff sah gekonnt aus. Man sieht dass er weiß was er tut und nachdem die vollen Ampere vom Schlepper zur Verfügung standen ist er auch wieder gestartet. Danach hat Amar draußen noch die Batterie gecheckt und die Ladeleistung überprüft bevor ich dann zum Laden auf die Autobahn gefahren bin. Ein perfekter Pannendienstfahrer!

Leila L.

Ich gebe hier einen Stern. Dieser ist für den sehr netten Fahrer der mein Wohnmobil abgeschleppt hat. Und für die schnelle und kompetente Reparatur. Doch nun kommt die Geschichte die kein Stern verdient. Nach nur 4 Monaten ist das von der Werkstatt reparierte Radlager wieder defekt gewesen und ich hatte wieder eine Panne. Natürlich nicht in der gleichen Gegend. Dadurch wurde ich woanders hingeschleppt und dort wurde es festgestellt und auch repariert. Es handelt sich eindeutig um ein Einbau Fehler aber die Firma Vorleitner weigert sich hier in die Gewährleistung zu gehen. Trotz Bilder und allem gibt es nur den Satz das ich das Lager manipuliert hätte. Schlechter Verlierer und nun geht’s über den Anwalt. So kann man sich auch die guten Bewertungen kaputt machen. Und ich wollte keine Extra Kosten ersetzt haben sondern nur den Betrag für die Rechnung. Ich finde so ein Verhalten sehr unangemessen und frech.

Taibe M.

Anfang der Woche kam es während meiner Durchreise dazu, dass sich die Öldruckkontrollleuchte meldete und das Auto ein paar Tropfen Öl verlor. Nach einem kurzen Telefonat durfte ich spontan vorbeikommen und das Auto wurde begutachtet. Eine Analyse fand statt, die leider keine Ergebnisse lieferte und es wurde auf eine potenziell defekte Ölpumpe aufmerksam gemacht, wie auch, dass eine Weiterfahrt ungünstig wäre. Fakten, die gegen eine defekte Ölpumpe sprachen, wurden damit abgewehrt, dass die Ölpumpe ja eventuell nicht mehr gut arbeiten würde und vor einem Defekt stehe. Letztendlich lehnte ich eine weitere Begutachtung ab und kam zu dem Ergebnis, dass der Öldruckschalter defekt war (Ersatzteil: 10€, Einbau selbst möglich). Anhand der Symptome und Berücksichtigung des Alters des Autos war eine Analyse unnötig (50€ „verschwendet“), wie auch hätte das Problem meiner Meinung nach entdeckt werden müssen. Wäre ich geblieben und hätte weitere Maßnahmen angenommen, wäre ich vermutlich ein paar hundert Euro los geworden. Entsprechend meiner Erfahrung kann ich diese Werkstatt nicht weiterempfehlen.

Positiv hervorzuheben ist, dass alle sehr freundlich waren, eine Begutachtung spontan möglich war und viele Mechanismen des Autos umfangreich erklärt wurden. Danke dafür!

Ergänzung:

Ich danke Ihnen für Ihre ausführliche Rückmeldung, möchte jedoch einige Punkte klarstellen:

Ein schriftlicher Prüfplan wurde mir nicht vorgelegt, und die Erwähnung des Öldruckschalters erschien mir lediglich als beiläufige Information – im Gespräch wurde vielmehr insbesondere auf eine defekte Ölpumpe spekuliert, was mit Betrachtung potenzieller Folgeschäden auch zur Empfehlung führte, mit dem Auto nicht weiterzufahren. Zudem fiel mir auf, dass der Motor längs abgewischt und der Motorraum eingehend betrachtet wurde, während der im Sichtfeld liegende Öldruckschalter, unter dem herunterfließende Öltropfen am Boden sichtbar waren, kaum beachtet wurde. Im Gespräch wurde meines Erachtens zudem relativ schnell größere Reparaturen erwähnt, verbunden mit dem Hinweis und weiteren Vorgehen, dass es notwendig sei, in die Ölwanne zu schauen, um Defekte an der Ölpumpe oder am Riemen auszuschließen.

Mir ist bewusst, dass die Durchführung der Fehleranalyse auf meinen Wunsch erfolgte. Dennoch hätte ich, angesichts des Alters meines Fahrzeugs, eine klare Empfehlung erwartet, da ich nicht nur auf die fachliche Kompetenz, sondern auch auf die Erfahrungswerte einer Werkstatt vertraue. Eine neutrale Position, in der einerseits eine mögliche Diagnose und andererseits auch das Gegenteil in Betracht gezogen wird, empfinde ich in diesem Fall als unzureichend.

Ein konkretes Angebot für eine umfassende, verhältnismäßige Untersuchung inklusive Kostenvoranschlag mit spezifischer Herangehensweise wurde mir zudem nicht unterbreitet.

Grundsätzlich empfand ich die Bearbeitung meines Anliegens als sachlich und informativ. Die Transparenz bezüglich der möglichen Defekte und des weiteren Vorgehens waren anteilig gegeben und ich sehe einige Dinge anders als Sie.

Meine Intention ist es keineswegs, Ihr Unternehmen in ein schlechtes Licht zu rücken, sondern meine individuelle Erfahrung mit anderen zu teilen, um potenziellen Kunden eine zusätzliche Perspektive zu bieten. Bewertungen dienen dazu, Erlebnisse und Wahrnehmungen zu schildern – positive wie kritische –, um anderen eine Entscheidungsgrundlage zu geben. Ich finde es daher nicht unfair, meine Perspektive als Erfahrungsbericht zu veröffentlichen. Dabei habe ich auch positive Aspekte genannt und stets respektvoll kommuniziert. Aussagen wie „Ihre Darstellung entspricht nicht den tatsächlichen Abläufen“ empfinde ich als ungünstig, da sie implizieren, dass meine subjektive Wahrnehmung falsch sei, obwohl es in erster Linie darum geht, mein persönliches Erlebnis zu teilen.

PS: Ich bin eine Frau, entsprechend scheinen Sie sich nicht mal mehr an meine Person zu erinnern.

Lisa A.

Wir sind auf der Durchreise in München mit dem Auto stehen geblieben und uns wurde prompt geholfen. Danke an die beiden Kollegen Basti Stötzel und Marco Garske

Maria

Das abschleppen hat super funktioniert, Herr Gojak ist ein aufgeschlossener Helfer und wusste sofort was dem Auto fehlt. Er hat sofort reagiert und einer der eigenen Werkstatt empfohlen. Vielen Dank für den Service.