EK Fahrzeugtechnik GmbH - Hattingen

Sebastián E. Z.

Ich hatte meinen NIO bei EK Fahrzeugtechnik in Hattingen, um zwei kleinere Mängel im Rahmen der Garantie beheben zu lassen. Vorab lief alles sehr gut: In Abstimmung mit NIO wurde mir ein Ersatzwagen zugesichert, den EK freundlicherweise schon am Freitagabend auf dem Parkplatz bereitgestellt hat – da ich eine längere Anreise habe, konnte ich den Wagen ganz entspannt später abholen und montags wurde mein Auto dann in die Werkstatt geholt. Der Ablauf war bis dahin wirklich top.

Repariert werden mussten eine undichte Dichtung am LiDAR-Sensor, die Geräusche verursachte, und ein Ladeport, der das Kabel nicht mehr korrekt verriegelte. Beides an sich Kleinigkeiten, aber die Reparatur erfordert, dass viel Innenverkleidung entfernt werden muss – das ist aufwendig und leider ging dabei ein Plastikteil im Innenraum kaputt. Nicht ideal, aber sowas kann passieren.

Wirklich frustrierend war allerdings die Dauer des Werkstattaufenthalts: Statt der ursprünglich geplanten kurzen Reparaturzeit hat es ganze vier Wochen gedauert. Wer hier konkret Schuld trägt – ob EK oder NIO wegen Problemen bei der Ersatzteilversorgung – ist unklar. Trotzdem hatte ich den Eindruck, dass es schneller hätte gehen können.

Der Tiefpunkt war jedoch die Abholung: Ich habe mir extra freigenommen, bin über eine Stunde pro Strecke gefahren – und musste dann feststellen, dass das Auto nicht ordentlich zusammengesetzt wurde. Außen war die Dichtung nicht korrekt verbaut, innen waren mehrere Verkleidungsteile nicht richtig befestigt, und meine digitale Parkscheibe war abgerissen und nicht wieder angebracht. Nach vier Wochen Werkstattzeit ist das einfach enttäuschend.

Immerhin: Man bot mir an, das Fahrzeug noch einmal nachzubessern und es mir dann nach Hause zu bringen – ein netter Zug. Auch wurden mir die Sommerreifen montiert, da ich wegen der langen Reparaturzeit meinen Termin beim Reifenhändler verpasst hatte. Der Service drumherum war also insgesamt freundlich und bemüht – aber wenn die Qualität der Reparatur nicht stimmt, bringt das leider wenig. Wenn die Arbeit am Auto so sorgfältig gewesen wäre wie der Kundenservice, wäre das eine rundum gute Erfahrung gewesen. So bleibt leider ein gemischter Eindruck zurück.

Thorsten B.

Mein Sohn und ich durften uns den Laden ansehen, da wir auch gerade einen Neubau mit dem gleichen Bauunternehmen planen.
Ganz ganz ganz lieben Dank für die Zeit die uns geschenkt wurde und für das sehr nette Gespräch und die Tipps.
Ich kann nur sagen, und wir haben schon mehrere Betriebe gesehen, das das Team von Ek und das was ich an Qualität der Arbeit gesehen habe, absolut einzigartig ist.
Leider für uns als Kölner zu weit weg, aber sehr zu empfehlen.

Danke für alles!

Kim M. L.

Mein Auto wird nun endlich am Freitag zurückgebracht – nach einem Unfall im Dezember. Zur eigentlichen Reparatur kann ich noch nichts sagen, da ich das Fahrzeug erst erhalte. Aber der gesamte Ablauf bei EK Fahrzeugtechnik war bisher absolut vorbildlich. Die Kommunikation war jederzeit transparent, ich wurde regelmäßig über den Stand informiert, und die Organisation der Rückführung direkt zu mir nach Hause rundet den Service perfekt ab.

Rückblickend hat sich meine damalige Entscheidung, das Fahrzeug direkt zu Tesla zu bringen (in der Annahme, es sei dort am besten aufgehoben), als Fehler herausgestellt. Tesla Krefeld konnte den Schaden nicht beheben, und der Wagen stand dort bis März unrepariert. Im Gegensatz dazu hat EK Fahrzeugtechnik professionell und lösungsorientiert gearbeitet – ich hätte mich gleich für einen zertifizierten Bodyshop entscheiden sollen. Vielen Dank für die bisher hervorragende Betreuung!

Timo R.

Einzigartige Werkstatt, sehr kompetent und kann man nur weiterempfehlen. Ihr seid einfach nur spitze, macht weiter so. Natürlich auch Dankeschön an die tollen Mitarbeiter die mein Auto repariert haben. Bin sehr zufrieden. Einfach klasse in der heutigen Zeit. Tolles Team

Michaela T.

Mein Auto hatte einen Marderschaden und wurde bei Ek Fahrzeugtechnik repariert. Laut Werbung und Aussage der Werkstatt, sollte mein Auto gewaschen und gereinigt zurückgebracht werden. Ich musste dafür extra zustimmen.
Mein Auto kam heute schmutziger, als bei der Abgabe zurück.
Zudem wurde bei einem Telefonat behauptet, dass kein Marder im Auto gewesen sein könnte, obwohl die Motorhauben Fütterung total zerfressen war. Ich teilte dem Mann mit, dass ich ein Video gemacht habe, als der Marder unter Zeugen lebend aus der Motorhaube gezogen wurde.
Sehr unsympathisch Kundenbetreuung
diese Werkstatt

Yane 7.

Sehr schöne Werkstatt mit tollem Service!
Alle Mitarbeiter waren sehr nett und hilfsbereit – besonders Heycan, Yekdil, Nadine, Manuela und Billal haben sich hervorragend um alles gekümmert. Der Geschäftsführer Maximilian war ebenfalls sehr freundlich und professionell. Ich habe mich rundum gut betreut gefühlt. Klare Empfehlung!

Calvin G.

Ich habe meinen geleasten Seat Ibiza in die Reparatur geben müssen und bin dafür auf die EK Fahrzeugtechnik gestoßen. Herr Koschorreck hat mir meinen Leihwagen an den Arbeitsplatz gebracht und mir alles erklärt. Ein total netter Herr. Bin sehr zufrieden

D K.

Mein Tesla war aufgrund eines größeren Schadens in Reparatur. Sehr freundliches und Kompetentes Team! Alle Arbeiten wurden professionell und sorgfältig durchgeführt. Wohl eine der modernsten KFZ-Werkstätten Deutschlands. TOP!