Autohaus Sternpark GmbH - Fürstenfeldbruck

Ben

*****5-Sterne-Sternpark***** Liebes Autohaus-Sternpark-Team-FFB, an dieser Stelle möchte ich mich herzlich für den bisherigen Service bedanken. Mit meinen Fahrzeugen war ich des Öfteren vorstellig. Grund für meine jetzige Bewertung und meines damaligen Erwerbs des E 500 Coupé ist insbesondere die fachliche Expertise und das empathische Verständnis des Serviceberaters Herrn Kneifl. Bei vorgenanntem Serviceberater habe ich mich stets gut aufgehoben gefühlt und konnte jederzeit auf einen angenehmen und visierten Dialog vertrauen. Gerne schenke ich Ihrem Autohaus weiterhin mein Vertrauen und freue mich, Sie künftig als Mobilitätspartner an meiner Seite zu wissen. Beste Grüße, Benjamin A.

Patrick R.

Absolut nicht weiter zu empfehlen. Von Kundenservice haben die noch nie was gehört! Termin vereinbart für einen Garantiefall. Am Telefon falls nötig einen Leihwagen zugesagt bekommen. Aber vor Ort sagte man meiner Freundin nach 2 std Wartezeit und mit einem kleinen Baby im Gepäck, man hätte keinen Leihwagen und sie könne doch mit dem Taxi oder Bus nach Hause fahren. Um das Fahrzeug abzuholen muss man sich auch selber erkundigen weil kein Schwein anruft und sagt dass das Auto fertig ist. Nie wieder!!

Benjamin K.

Tolle Fahrzeugauslieferung – Ein rundum gelungenes Erlebnis!

Ich durfte kürzlich mein neues Fahrzeug in Empfang nehmen und bin absolut begeistert von der gesamten Ablauf! Schon bei meiner Ankunft wurde ich herzlich empfangen, und das gesamte Team nahm sich viel Zeit, um mir alles in Ruhe zu erklären.

Das Fahrzeug war gut vorbereitet – innen und außen perfekt gereinigt, alle Funktionen überprüft und sogar mit kleinen Überraschung im Innenraum versehen.

Die Atmosphäre war durchweg angenehm, und die Mitarbeiter zeigten eine echte Leidenschaft für ihre Arbeit. Sie beantworteten geduldig alle meine Fragen und stellten sicher, dass ich mit einem guten Gefühl vom Hof fuhr.

Ein großes Dankeschön an das gesamte Team insbesondere Herrn Demirlek und Herrn Messner.

Diese Fahrzeugauslieferung war nicht nur professionell, sondern auch persönlich – genau so, wie man es sich wünscht!

Max S.

Hier lief wirklich alles perfekt. Von der Terminvergabe bis hin zum Service des Sprinters. Hervorzuheben ist besonders die freundliche und kompetente Betreuung durch die Leitung und vorallem der Mitarbeiter des Autohauses. Klare Empfehlung seinen Service hier machen zu lassen.

Aleksandar A.

Bewertung: Enttäuschender Service bei Autohaus Sternpark GmbH

Ich bin äußerst unzufrieden mit dem Service der Autohaus Sternpark GmbH. Am 30.01.2025 hatte ich einen Termin zur Behebung von Problemen mit den Fahrzeugsassistenzsystemen. Trotz Zusicherung, dass mein Fahrzeug am nächsten Tag abholbereit sei, erhielt ich am selben Tag die Mitteilung, dass es bereits zur Abholung bereitsteht.

Ich musste zusätzlich zahlen, obwohl das Fahrzeug finanziert ist und die Junge Sterne Garantie besteht. Zu meinem Entsetzen funktionieren die Assistenzsysteme weiterhin nicht, und es scheint, als ob keine Arbeiten am Fahrzeug durchgeführt wurden.

Der Kontakt zur Mercedes-Benz-Hotline brachte keine Lösung, und ich sehe mich gezwungen, rechtliche Schritte in Erwägung zu ziehen. Diese Erfahrung hat meine Erwartungen an Mercedes stark enttäuscht. Ich erwarte dringend eine Klärung und Behebung der Fehler.

Hans S.

Kann die positiven Bewertungen leider nicht bestätigen. Termin für Radwechsel Winter auf Sommer vereinbart im Sternpark Ffb. Ich war pünktlich! Nach einer Stunde Wartezeit stand mein Pkw immer noch am Abstellort. Nach Rücksprache sagte ma mir, dass ich getrost noch eine Stunde länger warten darf. Wozu bitte einen festen Termin vereinbaren, der sich vor Ort in Luft auflöst? Guter Service sieht anders aus. Auf meine Beschwerde auf der Homepage der Sternparkgruppe habe ich nicht mal eine Antwort erhalten! Sternpark ade.

Muharrem O.

Ich kann nur sagen, dass ich so etwas noch nie erlebt habe. Nach über 2 Stunden Wartezeit im Sitzen, obwohl mir eine Kollegin versichert hatte, dass jemand gleich für mich da wäre, hat sich niemand bei mir gemeldet. Der Serviceberater war angeblich in einem Gespräch und sollte danach zu mir kommen – was er nie getan hat.

Während dieser langen Wartezeit haben andere Kollegen mich einfach ignoriert und nicht einmal gefragt, ob sie mir helfen könnten. Stattdessen musste ich mir von einem Autoverkäufer anhören: „Wartest du immer noch?“ Als ich dann kurz vor Ladenschluss nach mehr als 2 Stunden zur Rezeption ging, bekam ich nur eine halbe Entschuldigung – mehr nicht! Ich wurde regelrecht abgewimmelt und konnte meine Enttäuschung nicht einmal richtig ausdrücken, ohne dass mir noch Vorwürfe gemacht wurden.

Ich habe noch nie so einen schlechten Service erlebt. Diese Filiale ist wirklich das Letzte! Absolut unprofessionell und kundenunfreundlich. Ein klarer Fall von "Kunde unerwünscht" – ich werde diesen Laden nie wieder betreten.

Herbert Z.

Wir wollten uns wegen eines Neu- oder Gebrauchtwagenkaufs informieren. An der Eingangstür steht Samstag 09 - 14:00 Uhr geöffnet, tatsächlich war um 13:15 Uhr alles dicht. Störende Kaufinteressenten um diese Zeit nicht mehr erwünscht.