ATU Göttingen - Göttingen

MustangClub64

Sehr enttäuschend!! Mit Fahrzeugschein und 2 Felgen in der Vorauswahl bewaffnet, hatten wir geplant Felgen zu kaufen. Der Mitarbeiter so empfanden wir es, hatte so gar keine Lust uns weiter zu helfen. Er sagte "Wollen Sie denn wirklich kaufen? So ein Angebot macht ja viel Arbeit" 🤔 Das war der O-Ton. Da dem Mitarbeiter die Ausarbeitung am selbigen Tag zu kompliziert war, baten wir um Zusendung eines Angebotes per Mail. Nach 1 Woche haben wir telefonisch noch zweimal nachgefragt. Keine Antwort, Kein Angebot, Keine Reaktion. Wir fragten nach dem Filialleiter und erfuhren das der Filialleiter uns bedient hatte. Upps, das war schockierend. Reine Zeitverschwendung😡.
Zu ATU nach Alfeld gefahren. Innerhalb einer 1/4 Stunde erfolgte: einwandfreie Beratung, Prüfung der Zulässigkeit, Preisermittlung, Termin für Montage und Vertragsabschluss.

ATU in Alfeld ist TOP. Göttingen eine einzige Katastrophe und nicht weiter zu empfehlen.

Marco Z.

Nachdem ich aufgrund eines kleinen Auffahrunfalls beide Scheinwerfer tauschen musste, wollte ich diese dann im Anschluss in der ATU Filiale einstellen lassen. Hier sagte man mir, dass sich der rechte Scheinwerfer nicht einstellen lässt.
Bin dann in eine andere Werkstatt gefahren. Hier konnte man den Scheinwerfer problemlos einstellen.
Zwei Sterne, weil der Mitarbeiter nett war.

Eine zweite Meinung kann sich lohnen.

Nils

Netter Service, im Shop kaufe ich gerne wieder, leider mit der Werkstatt absolut unzufrieden.

Breiter Reifen sollte auf die breite Felge, glücklicherweise beim Anbau nochmal geprüft, war leider nicht so. Dabei stand auf dem Auftrag, welcher der Werkstatt natürlich vorlag, "Zwei Felgen sind breiter, dort müssen die breiten Reifen drauf".

Am selben Tag wieder hin und nur mit viel Diskussion eine Zusage für einen fix am selben Tag bekommen.

Auch bin ich es eigentlich gewohnt, dass die Felge vor dem Wuchten von allen alten Gewichten und entsprechendem Kleber befreit wird, hier wurden allerdings nur Gewichte hinzugefügt.

Bernhard L.

Sehr guter Service , obwohl ich keinen Termin hatte hat man mir sehr schnell und kompetent geholfen . Werde in Zukunft öfter diesen Service nutzen ,natürlich dann mit Termin.

Timo B.

Im Internet einen Termin zum Wechsel der Batterie gemacht. Diese habe ich selbst im Internet bestellt. Dann hingefahren, um zu erfahren das aus dem Internet bestellte Batterien nicht eingebaut werden. Das das online nicht schon angegeben wurde ist ziemlich dreist. Habe eine Stunde verschwendet um zu dem Termin zu kommen. Ganz schlechter Service.

Tanja U.

Mir wurde telefonisch bei Vereinbarung eines Werkstatttermins zugesagt, im Zuge eines Ölwechsels einen vom TÜV-Prüfer bemängelten undicht gewordenen Dichtring an der Ölablassschraube auszutauschen. Der Ölwechsel könne hierbei zum aktuellen Angebotspreis von 5 Euro erfolgen. Als ich gestern meinen Wagen in die Werkstatt gebracht habe, wurde mir gesagt, dass man den Ölwechsel keinesfalls heute vornehmen könne. Man müsse zuerst eine umfangreiche Analyse machen, woher die Undichtigkeit komme. Wenn man die Ölablassschraube herausdrehe, könne das Gewinde beschädigt werden, und dann müsse die ganze Ölwanne getauscht werden. Der Wagen würde dann wochenlang auf dem Hof der Werkstatt stehen, und eine Ölwanne könnten sie für einen Smart auch gar nicht besorgen. Deshalb fassen sie die Schraube heute nicht an. Der Wagen wurde dahingehend noch nicht mal angeschaut, sondern einfach ohne Begutachtung gesagt, dass die vereinbarte Leistung heute nicht erbracht werden kann. Ich habe anschließend bei einer Mercedes-Werkstatt angerufen und die Problematik geschildert und kann basierend auf diesem Gespräch nur zu der Einschätzung gelangen, bei ATU verarscht worden zu sein. Vielen Dank für die zielführende Nutzung meines halben Urlaubstags. Nie wieder ATU.

Bastian S.

Hierzu habe ich seit dem 02.11.2024 und vielen Anrufen, Mails, nichtmal eine Antwort bekommen, obwohl sie mehrere Male am Telefon zugesagt wurde. Bin geschockt von einem derartigen Servicegedanken.

"Liebes ATU Team,

Ich bin etwas ratlos und die Werkstatt bzw. Reifenprofi Service GmbH war auch geschockt.

40027403564609 ist die Rechnungsnr.

Vor fünf Monaten habe ich bei Ihnen meine Reifen (vorne) wechseln lassen. Danach erfolgte mein Umzug nach Hannover. Ab August fing es an das meine RDKS Sensoren spannen und die Werte sehr den manuell gemessenen abwichen.
Immer wieder geprüft, aber manuell war alles passend.
Doch das trügte. Vor fünf Tagen hatte ich auf einmal zwei Platte Reifen. Es waren die beiden frisch gewechselten. Vorne links 0,8 Bar und rechts 0,4. Nachdem ich sie wieder aufgepumpt hatte, verlor der Reifen rechts jeden Tag wieder 0,4 Bar. Ich schaute den Reifen überall an, keine Fremdkörper, nichts. Ich war ratlos, und traute mich keine langen Strecken mehr zu fahren. Heute war ich bei besagtem Reifenservice (nah meinem Wohnort). Dieser rief mich beim Reifenwechsel mit dazu. Der Reifen komplett heile, aber Luftverlust am Ventil (beide undicht eingesetzt). Ich sagte ihm eben, dass beide Reifen vorne neu gemacht worden und er zeigte mir mit einem Spray wie die Luft aus dem Reifen durch das eigentliche geschlossene Ventil auch beim linken Reifen kam. Der rechte Reifen war von innen komplett kaputt. Laut Werkstatt war dieser kurz vorm Platzen, was von Außen kaum feststellbar war. Auch der linke war bereits beschädigt. Hier reichte aber ein Wechsel des Ventils. Die beiden Ventile wurden mir mitgegeben. Laut Werkstatt dort waren diese nicht korrekt montiert oder fehlerhaft, da komplett undicht. Evtl. wurden diese auch beim Reifenwechsel nicht erneuert (was man wohl tun müsste, sie standen auch auf der Rechnung).
Der Mitarbeiter war überrascht, dass ich dabei so ruhig blieb und erzählte mir, dass er solche Fälle schon öfter zu verzeichnen hatte und notierte diesen Fehler seitens ATU auch auf der Rechnung. Er meinte, dass es hier leicht zu einem Personenschaden hätte kommen können und bat mich die Rechnung für den jetzt erneuerten Reifen bei Ihnen einzureichen.
Ich bin mittlerweile auch fassungslos. Dazu wurden die RDKS Sensoren auch falsch eingestellt (hinten /vorne rechts vertauscht). Über den Luftverlust an den Ventilen habe ich ein Video und auch die alten Ventile. Diese kann ich gerne bei einem Sachverständigen prüfen lassen.
Ich bin sehr enttäuscht und sauer.
Die Rechnung (131,99 €) würde ich Ihnen nebst Video gerne zukommen lassen."

jerry W.

- Auto kommt nach dem Service defekt zurück!

Ich habe einen Ford Fiesta zu Ihrem ATU bezüglich eines Standard Servicetermins gebracht. Nachdem der Service durchgeführt worden war, wurde uns das Auto ohne Anmerkung übergeben.
Ein paar Tage danach musste ich feststellen, dass sich die Motorhaube nicht mehr öffnen lässt.
Wieso wurden wir darüber beim Abholen nicht informiert? Wo wurde es vermerkt?
Der Bowdenzug funktionierte vorher ohne Probleme!

Zusätzlich mit dem unfreundlichen Kundenservice einiger Mitarbeiter ist meine Erfahrung sehr enttäuschend und ich würde den Service keinesfalls weiterempfehlen oder nochmals nutzen.